上海沪禹泵阀设备有限公司
 

我能从沪禹得到什么样的售后服务?

时间:2014-10-21 作者:沪禹 点击:

上海沪禹蒸汽调节阀:质量三包 保修包换包退 自出厂日期起十八个月或安装使用后一年。
    如果出现安装使用问题,技术电话指导不能解决沪禹会立刻派维修团队到现场调试维修。如果维修员到现场不能解决,调节阀返厂维修包修包换包退(这样的案例有但极少),不惜成本,信誉第一。

 比如说,去年上海金山石化制药厂有一个项目,请了上海最好的华东理工大学教授做工程设计。经过多方考察,最后选择沪禹作为这个项目的调节阀供应商。由于教授很专业,直接提供各种所需调节阀的参数,沪禹也直接根据参数生产,调试合格后交货,合作很顺利。但是过了几天,教授电话里说,整装调试后发现达不到系统设计的要求,找了系统控制设计的原因,没发现问题。最后发觉好像是,其中一个特殊电动调节阀的问题,这才来了电话。
沪禹工程师回忆:是有一个电动调节阀,当时是根据教授指定的进口电动执行器,进行配套的。且根据教授提供的公称通径、公称压力和材质要求,生产了调节阀阀体。并为这件特殊的电动调节阀做了精细的出厂检测,当时并没有发现问题啊?
马上安排两位沪禹工程师到现场,左右排查,进行测试,还是没发现调节阀有什么异常。在沪禹和现场的项目工程师详细沟通后,发现教授是根据管道口径80毫米,决定的公称通径80毫米,阀芯没有说多大,所以默认通用80毫米。但是百密一疏,系统需求的流量并没有那么大。所以根据现场流量使用要求,阀前阀后压力使用情况,沪禹工程师进行了,阀芯开度计算,发现当时这个阀芯开度是5%~10%,而理想的阀芯最佳调节开度应该为30%~70%,需要对调节阀阀芯,进行缩径处理。同时根据计算,阀芯为32毫米的情况下,与流量需求最为合适。这与原先教授80毫米的判断相差很大,所以难以调节准确。
于是把现场阀芯过大的电动调节阀,带回沪禹车间进行改装,阀芯缩径处理后再带回现场。安装调试后再没有问题了。
    在上述过程中,虽然不是沪禹的失误或质量问题,但是沪禹始终贯彻不惜成本,信誉第一这一信念,全程关注用户体验做到行业最好售后团队。

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